Desde mis primeros artículos he estado hablando de algunas métricas de uso común en el mundo digital, pero dado que no todos somos expertos y en beneficio de la filosofía detrás de este blog -gracias también a sus comentarios- deseo compartir con ustedes una corta revisión de estas definiciones; también entiendo que tal vez muchos ya están familiarizados con algunos de dichos términos, pero empezare desde lo más básico a favor de aquellos que quieren empezar a conocer este mundo, así que no sobra el repaso.
Así que me focalizare en las métricas más importantes buscando ir más allá de la definición, de esta forma podrán entenderlas y aprender a interpretarlas; entonces este es el primero de una serie de artículos individuales donde verán ejemplos de cada métrica con una amplia profundización de cada uno dichos conceptos.
Un punto importante a aclarar es que no haré un tradicional repaso de los glosarios de terminología, para ello podrán encontrar documentos muy completos en la IAB España:
– Glosario Términos (1ª parte)
– Glosario de Términos (2ª parte)
Antes de continuar, es importante refinar dos expresiones muy importantes:
– Una métrica es una medida cuantitativa de una estadística que describe eventos o tendencias en un sitio online.
– Un Indicador clave de desempeño (KPI) es una métrica que ayuda a entender como nos estamos comportando frente a nuestros objetivos.
Otro punto importante a considerar es que siendo esta una industria relativamente nueva, no existen aun definiciones estándar a nivel mundial y en ocasiones incluso utilizando las más conocidas herramientas (comScore, Nielsen, Omniture, Google and Yahoo Analytics, StatCounter, ClickTracks, Webtrends etc..) que miden estas métricas, observaran diferentes términos o palabras para el mismo concepto, así que una lección importante, deben revisar previamente en dichas herramientas la definición especifica detrás de cada número.
Para empezar esta revisión, pueden remitirse a uno de mis primeros artículos donde explico porque “HITS” es una métrica ya obsoleta, siguiendo en la historia, el siguiente paso en la evolución de la medición digital fueron los famosos “Page Views” (Páginas Vistas) que pese a que aún siguen siendo relevantes poco a poco resultan menos útiles por la natural evolución de los sitios en el uso de Flash, Ajax y Video, dado que al igual que paso con los HITS, la utilización de estos formatos mencionados permite que el visitante tenga una experiencia más dinámica en el sitio sin necesariamente reflejarse en un mayor número de páginas vistas (puede estar todo concentrado en una única página con mejor calidad), así que en dichos casos no podremos afirmar que un sitio tiene mayor tráfico que otro por el número de páginas vistas.
Ahora estamos viviendo en la era de las “Visitas”, que algunas de dichas herramientas llaman, “Visitantes” (en su artículo individual entenderemos las diferencias).
Visitas son la moneda de cambio para medir el éxito de una página o sitio en internet, así que en términos sencillos significa que una «persona» (Ojo!, dicha persona puede hacer más de una visita) llego a un sitio, consumió cierto contenido -en otras palabras estuvo navegando- y al final salió, es por ello que técnicamente esta experiencia del visitante es conocida como una “Sesión”.
Así que hemos evolucionado de hits a page view y ahora a visitas; de forma que el primer bloque o grupo de términos a considerar es el siguiente:
Pagina, Page View (Paginas Vistas), Visita, Visitante Único, Nuevo Visitante, Visitante repetido o que regresa, que serán el punto de partida en la siguiente entrega de esta serie.
Estas definiciones provienen de diferentes documentos, pero si desean adelantarse y tener todo el detalle y profundización, en el campo del Web Analytics podrán encontrar definiciones específicas en este manuscrito de estándares publicado por la WAA en USA.
Otra fuente muy importante y de gran utilidad para estas definiciones que verán, provienen de mis propias traducciones de documentos escritos por Avinash Kaushik en su Blog Occam’s Razor
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